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FDEの事例
Claude Codeで商談画面を1画面ずつ磨き、引き継ぎと入力漏れを抑えた事例
商談ノートの入力漏れ、引き継ぎ遅延、提案用語のばらつきを、画面改善の粒度を細かくしながら解消した実践例です。
FDE視点
FDEでは「一度に全部変える」より、評価しやすい1画面から進めるのが定着率を高めるコツです。Claude Codeは差分が小さいほど再現が早く、失敗時のロールバックも明確になります。
現場で見えた主な摩擦
営業ごとに商談ノートの構成が違い、翌営業が引き継ぎ時に「次の一手」をすぐ把握できない状態でした。
入力項目が増えたまま保存フローが長く、必須項目の抜けがそのまま提案漏れにつながることもありました。
改善の進め方（FDEの実装プロトコル）
最初の1サイクルは入力画面のみを対象にし、必須フィールドと並び順だけを再設計。次に「引き継ぎ用の要約」「次アクション」の出力欄を追加し、2サイクル目で保存率を改善。
Claude Codeには「1PR分」の小さな差分で変更してもらい、変更後はレビュー観点を数値化（保存率・入力漏れ率・再入力率）して比較しました。
誰でも回せるようにした運用
改善効果が出た項目はまず運用ルールを固定。承認条件、公開条件、ロールバック手順を明文化してから次の画面へ進みます。
この手順で「実装速度が速い」より先に「失敗しても戻せる」状態をつくり、担当者不在時でも運用が止まりにくい構造にできます。